七日鑑賞期及退換貨須知

一、 七日鑑賞期說明

• 依據法規： 根據《消費者保護法》規定，您享有商品到貨次日起算七日（7日）的鑑賞期權益。
• 非試用期： 鑑賞期旨在供您檢視商品是否符合需求，並非試用期。商品一經拆封或使用，恕無法辦理退換。
• 申請期限： 退貨申請須於鑑賞期最後一日的 18:00 前提出，並確保商品符合所有退貨條件。

二、 退換貨條件

• 商品狀態： 商品須保持全新狀態，包括原廠包裝、完整配件、隨附贈品等皆須一併退回。
• 錯誤商品： 若收到錯誤商品，請勿拆封或使用，並立即聯繫客服處理。
• 原廠瑕疵： 若商品存在製造缺陷、無法正常運作等原廠瑕疵，可申請退換貨。
• 保障權益： 建議您在拆封包裹時全程錄影，以保障雙方權益。

三、 無法退換貨的情況

下列情況恕無法受理退換貨申請：

• 商品已拆封、使用，或因個人因素造成損壞（如污損、故障、毀損、刮傷）。
• 退貨申請超過法定鑑賞期（自簽收日次日起算第8天之後）。
• 衛生考量： 精油、吸嘴等與個人衛生相關產品，一經拆封即無法退換。
• 不影響功能之輕微損害： 外包裝紙盒的輕微摺痕，或外包裝受損但不影響商品本身功能的情況。

四、 退換貨流程

1. 聯繫客服： 請於7日內透過電子郵件、LINE或網站表單等方式申請退換貨。
2. 提供證明： 請提供訂單編號、收件人資訊，以及商品照片或影片作為證明。
3. 資格審核： 客服將審核您的退換貨資格，確認符合後會提供退貨地址及後續指引。
4. 寄回商品： 請將商品妥善包裝，確保其完整性後寄回指定地址。
5. 處理方式：
   • 換貨： 收到退回商品並確認無誤後，將依庫存情況更換新品寄出。
   • 退款： 確認退貨商品後，將於7個工作日內依原支付方式進行退款（退款金額不含運費，除非是因本公司錯誤造成的退換貨）。

五、 退貨運費負擔

• 本公司負擔： 若退換貨原因為商品瑕疵或本公司出貨錯誤，來回運費將由本公司承擔。
• 顧客負擔： 若因個人因素（例如：選錯規格、不喜歡商品等）申請退貨，寄回運費需由顧客自行負擔。

六、 保固條款

• 電子煙主機： 提供 1 個月保固服務（不含人為損壞）。
• 消耗性配件： 煙倉、霧化芯、其他配件等屬於消耗品，無保固服務。
• 保固期限： 請您在收到商品後立即測試。保固服務自簽收日起算，超過 1 個月則不提供。

如有任何疑問，請隨時聯繫客服中心，我們樂意為您服務。